▲“五一”假期西安碑林博物館接待工作平穩(wěn)有序。圖/西安碑林博物館官網(wǎng)
最近，西安碑林博物館計劃將門票價格從10元/人次調(diào)整至85元/人次，引發(fā)公眾熱議。
從政策層面看，我國博物館體系實行的是分類管理制度。根據(jù)2008年中央四部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于全國博物館、紀念館免費開放的通知》，絕大多數(shù)公共博物館、紀念館和愛國主義教育基地都已免費開放，而文物建筑及遺址類博物館因維護成本高，仍保留收費模式。但即便如此，當西安碑林博物館門票價格調(diào)整的消息傳出時，公眾的第一反應依然是：為何必須通過漲價來解決資金問題？
該博物館原門票價格10元，確實比較便宜，或也因此使其承擔了比較高的成本壓力，也使得此次調(diào)整幅度顯得比較大。當前，以財政支持為主、門票收入為輔的公益性定位，已成為我國博物館事業(yè)發(fā)展的基本邏輯。由此而言，公眾對其價格調(diào)整的不理解、乃至質(zhì)疑，也是可以理解的。
門票漲價已難以形成共識
2018年國家發(fā)改委出臺的《關(guān)于完善國有景區(qū)門票價格形成機制降低重點國有景區(qū)門票價格的指導意見》就明確指出，國有景區(qū)定價應堅持公益導向，規(guī)范定價程序，控制不合理漲價。而2019年國家發(fā)展改革委進一步強調(diào)要推動景區(qū)門票更大范圍降價，以滿足公眾對美好旅游生活的期待。這些政策導向說明，公眾對“博物館發(fā)展該由游客買單”的邏輯產(chǎn)生疑慮，本質(zhì)上是對文化公益性共同認知的堅守。
作為首批國家一級博物館，碑林博物館是不少游客來西安必打卡之地，也是觀摩歷代碑石、墓志及石刻造像的“圣地”。而且，2025年3月，西安碑林博物館還入選國有公益性收藏單位名單（第一批）。
在這一背景下，西安碑林博物館試圖通過門票漲價來緩解資金壓力，彌補建設(shè)和開發(fā)成本，盡管在博物館看來“順理成章”“很有道理”，但站在公眾的角度看，顯然難以形成共識。
從西安碑林博物館的角度出發(fā)，漲價理由是充分的。碑林博物館改擴建工程需要大量投入，遺址維護、環(huán)境保護、設(shè)施升級、策展成本等，每一項也都需要持續(xù)的資金支持。目前10元/人次的票價屬于博物館改擴建期間的惠民票，之前65元/人次的票價僅為舊館區(qū)的票價，即將施行的85元/人次的票價則是擴大之后完整館區(qū)的票價。
也就是說，擴大后完整館區(qū)有對應的成本，價格調(diào)整是必要的，性質(zhì)上也并非漲價。
但公眾的質(zhì)疑也并非沒有道理，畢竟遺址維護、考古研究，包括開發(fā)布展等支出具有高度專業(yè)性，普通民眾難以判斷其合理性。而且，博物館本身的公益屬性如何量化考量，也是個問題。當“全民共享”成為社會共識，這些都需要有體系性地解釋。
同樣作為遺址類博物館，故宮旺季票價60元，多年來一直保持穩(wěn)定，如果加上珍寶館和鐘表館門票，一共也只有80元，少于西安碑林博物館的85元。
博物館的資金來源可以更靈活
博物館的核心功能是文化傳承和公共教育，其資金缺口理應首先通過優(yōu)化財政投入、拓寬社會合作、提升運營效率等方式解決。正因為如此，單純漲價，很容易造成公眾觀感不佳。
在這方面，不妨借鑒境外博物館的一些做法。如，法國的盧浮宮雖收取門票，但通過國際巡展、會員制增值服務、文物IP授權(quán)等方式實現(xiàn)了收入多元化；大英博物館則完全免費，依靠政府資助、企業(yè)贊助和文創(chuàng)銷售維持運營。這些案例表明，博物館的資金來源可以更靈活、更具創(chuàng)造性。
事實上，國內(nèi)博物館也在積極嘗試新路徑，比如開發(fā)特色文創(chuàng)，提供更豐富的增值體驗和服務等。通過把注意力從“門票價格”轉(zhuǎn)向“體驗共情”，即以優(yōu)質(zhì)的展覽、服務和衍生品，讓觀眾心甘情愿為多元化體驗付費，而非被迫接受“漲價”，已成為不少博物館的普遍做法。
很顯然，門票不應再成為收費博物館的“主營收入”。公眾對博物館漲價的質(zhì)疑，某種程度上是對文化普惠性的期待。
因此，西安碑林博物館博物館價格調(diào)整若想爭取公眾的理解，不宜僅僅拿“成本”說事。而要盡可能在價值創(chuàng)造邏輯等方面與公眾達成共識，并且證明漲價后能帶來哪些實質(zhì)性的體驗提升。
比如，在程序上更多地聽取公眾的意見，再如，通過常設(shè)展保持公益價格，以周期性特展?jié)M足深度文化需求；打造具有鮮明特色的文創(chuàng)產(chǎn)品體系，讓博物館特色文化符號走進日常生活；開發(fā)沉浸式數(shù)字體驗項目，拓展文化消費場景等。
這些層面的努力程度，才是決定公眾是否接受價格調(diào)整的關(guān)鍵。對西安碑林博物館而言，與其在門票上反復解釋，不如打開思路，在更豐富的方向上開拓創(chuàng)新。
畢竟，博物館的價值不在于掙多少錢，而在于讓多少人感受到文化和文明的力量。對一家博物館而言，多思考如何讓自身特色資源活起來，服務貼心一些好一點，與公眾的共識更多一些，顯然更有利于長遠發(fā)展。西安碑林博物館日前的10元惠民票，其實也是堅守公益性的一種方式，如今的價格調(diào)整，不放也多秉持這一“惠民”思路，做好凝聚共識的工作。
撰稿 / 楊勁松（中國旅游研究院）
編輯 / 遲道華
校對 / 李立軍
