▲游客因停車被圍毆，引發(fā)了輿論關(guān)注。圖/社交平臺(tái)視頻截圖
游客停車被圍毆一事，迎來(lái)了官方通報(bào)。
據(jù)報(bào)道，江蘇鎮(zhèn)江游客蔡某6月1日攜妻子女兒到安徽涇縣桃花潭旅游時(shí)，因停車引起糾紛遭土菜館經(jīng)營(yíng)戶及其家人毆打。
引發(fā)社會(huì)關(guān)注后，6月8日，涇縣文化和旅游局通報(bào)稱，涉事餐館經(jīng)營(yíng)者確實(shí)存在變相強(qiáng)制消費(fèi)者接受服務(wù)的問(wèn)題，也證實(shí)經(jīng)營(yíng)者等多人對(duì)游客實(shí)施毆打的行為。對(duì)前一種行為，已依法責(zé)令其停業(yè)整頓；對(duì)后一種行為，3人因構(gòu)成尋釁滋事，被處以行政拘留處罰。而且，此前負(fù)責(zé)調(diào)解處理此事的當(dāng)?shù)鼐胶臀穆貌块T等5名公職人員也被追責(zé)。
可以說(shuō)，這一事件暴露出個(gè)別地方至今仍存在“旅游霸權(quán)”現(xiàn)象，即個(gè)別商家認(rèn)為外地游客到當(dāng)?shù)芈糜尉偷谩奥?tīng)我擺布”，只有到我店里消費(fèi)，才可以在公共停車場(chǎng)停車。這反映出某些商家仍抱有狹隘的“地盤意識(shí)”，本質(zhì)上屬于“強(qiáng)賣強(qiáng)買”。
過(guò)去，一些地方發(fā)生過(guò)導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫游客購(gòu)物等言語(yǔ)上的“軟暴力”，受到輿論譴責(zé)和事發(fā)地嚴(yán)肅處理。而當(dāng)涉事商家“強(qiáng)賣”不成，就對(duì)游客言語(yǔ)威脅，繼而推搡、毆打，致使游客受傷，則已升級(jí)為更放肆、野蠻的“硬暴力”。
按說(shuō)，涉事餐館老板等人的行為已涉嫌觸犯相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)依法處置。然而，在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鞒终{(diào)解下，作出“各自承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，唐某六向蔡某賠禮道歉并支付500元誤工費(fèi)”的調(diào)處意見(jiàn)。
顯然，這種大事化小、和稀泥的處理方式，既不利于維護(hù)游客權(quán)益，也是對(duì)涉事餐館老板等人野蠻行為的縱容。
此事經(jīng)游客網(wǎng)絡(luò)曝光后，有了完全不一樣的結(jié)果，不僅餐館經(jīng)營(yíng)者等人受到了法律懲處，并進(jìn)一步向游客道歉且支付醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)9000元，沒(méi)有規(guī)范處置的當(dāng)?shù)鼐揭脖蛔坟?zé)。這也說(shuō)明，輿論監(jiān)督對(duì)此事的公正處理發(fā)揮了重大作用。
如果說(shuō)涉事餐館變相強(qiáng)制游客消費(fèi)、對(duì)游客圍毆以及最初的調(diào)解處理，損害了安徽涇縣旅游形象的話，當(dāng)?shù)芈毮懿块T后續(xù)全面調(diào)查、嚴(yán)肅處理，則在很大程度上修復(fù)了前者對(duì)當(dāng)?shù)芈糜涡蜗髱?lái)的創(chuàng)傷。
這一事件，對(duì)其他旅游目的地也是一種提醒，必須在平時(shí)強(qiáng)化旅游消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管，使不法商家對(duì)游客沒(méi)有耍橫欺客的機(jī)會(huì)，對(duì)敢于以身試法者，法律不能輕饒，也不容和稀泥。
在旅游市場(chǎng)越來(lái)越“卷”的今天，各地都在盡力營(yíng)造寵客、親民的旅游形象，以吸引游客前來(lái)消費(fèi)，做大旅游市場(chǎng)“蛋糕”。在此背景下，無(wú)論個(gè)別導(dǎo)游辱罵游客還是個(gè)別商家霸凌游客，既挑釁了法律法規(guī)，也是對(duì)地方旅游發(fā)展“使絆子”。
地方旅游發(fā)展不允許“害群之馬”肆意破壞，也只有依法嚴(yán)懲各種“旅游霸權(quán)”行為，才能呵護(hù)地方旅游形象，更好發(fā)展地方旅游。
撰稿 / 馮海寧（媒體人）
編輯 / 徐秋穎
校對(duì) / 張彥君
