5月13日開啟的618大促正如火如荼地進行中，然而不少消費者因價
價保，全稱為價格保護，指的是如果所購商品在一定期限內(nèi)
不少消費者疑惑：價保機制到底保的是商品的什么價格？
對此，律師告訴貝殼財經(jīng)記者，價保服務的基準價格應當是消費者實際支付的“到手價”，而非商品原價。這既符合公眾消費常識，也得到司法判例的明確支持。
圖/ic
價保商品從720元降至670元，消費者申請退還差價遭拒
5月17日，付女士在
三天后，收到商品的付女士在電商平臺進行“確認收貨”操作時發(fā)現(xiàn)，其放在購物車的一條一模一樣的運動褲顯示價格已降價至670元。
在確認商品處于價保期后，付女士拿著顯示最終成交價為“670元”的未支付訂單，找到了
對此，新京報貝殼財經(jīng)記者向
同樣的問題，在付女士購買另一家運動跑鞋品牌的商品時也出現(xiàn)了。付女士以同樣的方式咨詢了品牌客服，該客服也表示，如果是平臺補貼，并非商家提供的折扣，對于這些平臺優(yōu)惠導致的差價，商家是無法提供退差價服務的。
價保機制保的是什么價格？律師：應當是消費者實際支付的“到手價”
雖然部分品牌退差價訴求得到解決，但付女士依然困惑：大促期間的價保到底保的是什么？“我
按照電商平臺價格保護政策，商品可退差價=原訂單實付金額-當前預估金額。以付女士購買的運動褲為例，平臺顯示為“0.00元=720元-750元”。對此，付女士認為不合理，其申請
對此，電商平臺客服表示，價保政策下，只有商品本身降價的，才可以退差價。如果因為使用紅包優(yōu)惠導致價格降低是不在價保范圍內(nèi)的。
新京報貝殼財經(jīng)記者咨詢客服后查詢發(fā)現(xiàn)，大部分電商平臺的相關價保政策中，列出了部分降價場景不支持價保期內(nèi)補差價，其中包括參加秒殺、百億補貼等特惠活動，也包括紅包（含消費券）、國家補貼產(chǎn)生的降價。
但是，付女士不接受這個解釋，“活動期間的紅包應該對消費者是一視同仁的，難道我不應該享受嗎？”仔細復盤
那么，價保機制到底保的是“商品原價”還是消費者“實際到手價”？
中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為，實際成交價才是消費者關心的核心，其他標價、原價對消費者沒有實際意義。也就是說，如果商家和平臺作出了價保承諾，就應該按照價保制度和規(guī)定執(zhí)行，對于符合要求的商品按照實際成交價補差價。
北京市鑫諾律師事務所賈宇律師也表示，
此外，陳音江還表示，在電商平臺或商家向消費者推出價保措施時，需以醒目的方式告知、提醒消費者，在相應規(guī)則中使用加粗字體等方式突出重點內(nèi)容，如不支持價保政策的降價情況等。“如果沒有顯著方式的提醒，我認為這樣的條款對于消費者不利，消費者存在不知情的情況。這就跟7天無理由退換貨機制一樣，如果相關商品不適用于7天無理
新京報貝殼財經(jīng)記者 王真真 編輯 陳莉 校對 穆祥桐
