新京報訊（記者張建林）7月22日凌晨，不少游客“薅”到了故宮博物院的羊毛。從購票系統(tǒng)進入后，游客發(fā)現(xiàn)，故宮博物院的全價門票才0.02元，鐘表館、珍寶館的票價也都是0.02元，相關展覽的票價則是0元。

對此，故宮博物院回應，因購票小程序升級時出現(xiàn)異常，導致7月22日至7月28日的票額、票種、票價顯示錯誤。目前，小程序功能已恢復正常。將盡快與在異常時段內(nèi)購票的觀眾聯(lián)系，重新生成正確訂單。

7月22日凌晨，故宮博物院購票系統(tǒng)顯示，全價門票0.02元，鐘表館、珍寶館的票價也都是0.02元。社交平臺截圖

今天凌晨2點不到，陳先生（化名）用0.12元買了兩個人的票，包括2張全價門票、2張鐘表館的票和2張珍寶館的票，剩下的展覽門票均沒花錢?！皳斓奖阋恕钡牟恢挥嘘愊壬浾咚阉飨嚓P社交平臺發(fā)現(xiàn)，各地不少游客都在今天凌晨買到了便宜票。

不過反常的是，有不少游客還能買到周一（7月28日）的票。有游客在社交平臺留言，“高低得看看怎么個事兒，就約周一。”

7月22日凌晨，故宮博物院購票系統(tǒng)顯示，能買到周一的票。社交平臺截圖

記者還注意到，有游客曬出的“購票成功”頁面上，出現(xiàn)了檢票時須查驗72小時內(nèi)核酸檢測陰性證明的要求。記者聯(lián)系了多位凌晨購票成功的游客，均表示，“訂單已經(jīng)沒有了，不過錢還沒退。”

7月22日上午，記者打通了故宮博物院客服電話，相關客服人員確認了此事，并表示，“系統(tǒng)出現(xiàn)異常，正在排查中。”

剛剛，故宮博物院通過媒體回應，2025年7月22日凌晨，因購票小程序升級時出現(xiàn)異常，導致7月22日至7月28日的票額、票種、票價顯示錯誤。目前，小程序功能已恢復正常。

故宮表示，將盡快通過40-950-1925客服電話與在此異常時段內(nèi)購票的觀眾聯(lián)系，重新生成正確訂單，保障觀眾的參觀權益。由此給觀眾帶來的不便，深表歉意。感謝觀眾理解與配合。

編輯 劉夢婕

校對 王心