新京報訊（記者張建林）7月22日下午，一位在22日凌晨買到2分錢故宮門票的游客告訴新京報記者，“我下午收到了短信，票錢已經退了?！?/p>

今天（7月22日）下午，不少搶到“低價票”的游客陸續(xù)收到了故宮博物院發(fā)來的短信。短信內容顯示：因購票小程序升級時出現異常，導致2025年7月22日～7月28日的故宮門票票額、票種、票價顯示錯誤。為此給您帶來了不便，我們深表歉意！

短信中還提到：現在小程序已經恢復正常，我們會盡快把異常訂單的票款由原路退回，請您注意查收。對于異常時段生成的23日訂單，您可在預約參觀當日攜帶訂票時的有效證件到故宮票務7號、8號窗口，核實后辦理免費參觀手續(xù)。非常感謝您的理解與配合。

7月22日凌晨，不少游客“薅”到了故宮博物院的羊毛。從購票系統(tǒng)進入后，游客發(fā)現，故宮博物院的全價門票才0.02元。不少游客通過購票小程序訂了票。

今天早些時候，故宮博物院回應，因購票小程序升級時出現異常。將盡快與在異常時段內購票的觀眾聯系，重新生成正確訂單。

據媒體報道，故宮博物院票務相關負責人表示，此次屬于故宮票務系統(tǒng)調試期間出現的異常，雖然發(fā)生誤訂票成功的情況，但購票路徑非官方票池，而且每日會有一部分退票返回票池，不會導致目前故宮每日門票總數被明顯擠占的情況。換句話說，凌晨下單的均為測試票，未產生正式的訂票訂單。

編輯 張樹婧

校對 穆祥桐